Veelgestelde vragen

We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. Neem gerust contact op met onze klantenservice, en wij helpen je graag verder. Samen zorgen we ervoor dat eventuele ontbrekende items zo snel mogelijk worden opgelost. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om je te ondersteunen bij elke stap van het proces.

Als je besluit om je bestelling te annuleren, staan onze toegewijde klantenservice medewerkers klaar om je te helpen. Neem gerust contact met hen op, en zij zullen graag voor je controleren of annulering nog mogelijk is. We begrijpen dat plannen kunnen veranderen, daarom streven we ernaar om je een soepele en probleemloze ervaring te bieden.

Nadat je bestelling is aangemeld bij onze logistieke partner Leen Menken ontvang je een e-mail met de bezorginformatie. Ongeveer een dag later ontvang je nog een e-mail met een specifieker bezorgmoment en Track & Trace-code. Met deze code kun je gemakkelijk de status van je bestelling volgen en anticiperen op de verwachte leveringstijd. We streven ernaar om je op de hoogte te houden van de voortgang van je bestelling en om een naadloze en transparante bezorg ervaring te bieden.

Als je voor 23:59 besteld, wordt je pakket binnen 2 werkdagen geleverd door Leen Menken. Bij de levering bieden we het volgende: 99,3% van de zendingen worden succesvol bezorgd bij de eerste poging. Via de track&trace kun je je bestelling volgen, zodat jij altijd thuis bent op het moment van levering. Plan tot twee weken vooruit met onze kalender tijdens het afrekenen.

Je pakket vertrekt bij ons op een temperatuur van -21°C en wordt binnen 2 werkdagen geleverd door Leen Menken. De levering is middels vriestransport. Bij ontvangst van het pakket dien je de maaltijden gelijk in je vriesvak op te slaan.

Voor de bezorging dien je thuis te blijven. Mocht je het eerste bezorgmoment niet thuis zijn, dan komt Leen Menken de volgende dag nog eens langs.

Lukt het hierna niet, dan komen de maaltijd retour.

Als je een vraag hebt over een van onze maaltijden maar het juiste antwoord niet kunt vinden op onze website, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team staat klaar om je te helpen bij het maken van de juiste keuze.

Ja, er geldt een minimale bestelwaarde van €50 omdat de Fitmeals moeten worden geleverd met vriestransport. Bestellingen van minder dan €50 zijn daardoor niet rendabel. Bij een bestelling van minimaal €100 zal de verzending geheel gratis zijn. 

De Fitmeals liggen inmiddels in meer dan 6700 supermarkten door heel Nederland en België (Vlaanderen). De maaltijden zijn beschikbaar in het assortiment van de Albert Heijn, Plus, Lidl, Jumbo, Aldi, SPAR, Dirk vd Broek, Hoogvliet, Poiesz, Carrefour, Delhaize, Boons, Nettorama en de Vomar. 

Als je in het overzicht van je winkelwagen zit is het mogelijk om een kortingscode toe te voegen. Slechts één code kan worden verzilverd per bestelling.

Bij Fitmeals bieden we een breed scala aan betaalmethoden om aan je behoeften te voldoen. Bekijk onze pagina met betalingsinformatie voor meer details. Hier vind je alle informatie die je nodig hebt over onze betaalmethoden. Als je nog vragen hebt over betalingen, staan we klaar om je te helpen!

Als Fitmeals hebben we al een uitgebreid klantenbestand van zakelijke klanten in Nederland en België. Wil jij ook deel uitmaken van ons groeiende netwerk? Je kunt eenvoudig een zakelijke account aanvragen via onze website.

Zodra je het formulier hebt ingediend, zullen wij het zorgvuldig beoordelen en vervolgens contact met je opnemen om de mogelijkheden te bespreken. Bij Fitmeals streven we ernaar om onze zakelijke partners de best mogelijke service te bieden en samen te werken aan een succesvolle toekomst. We kijken ernaar uit om van je te horen en je te verwelkomen als onderdeel van ons zakelijke netwerk!

Een zakelijk account maakt het bestellen voor jouw bedrijf een stuk makkelijker: je hebt alles overzichtelijk op één plek, ontvangt facturen op bedrijfsnaam en kunt profiteren van scherpe zakelijke tarieven.